นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำ

Envixo Products Studio LLC ("บริษัท" "เรา" หรือ "ของเรา") ดำเนินการ SoundScript.AI ("บริการ") นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างรอบคอบ การใช้บริการหมายความว่าคุณยินยอมให้มีการปฏิบัติต่อข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลในวิธีต่อไปนี้:

ข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณสร้างบัญชี เราจะเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน (เข้ารหัส) ของคุณ หากคุณสมัครแผนแบบชำระเงิน ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา Stripe จะเก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินของคุณโดยตรง - เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรเครดิตทั้งหมดของคุณ

เนื้อหาเสียง

เมื่อคุณใช้บริการถอดเสียงของเรา เราจะประมวลผลและจัดเก็บไฟล์เสียงที่คุณอัปโหลดและการถอดเสียงที่ได้ การอัปโหลดที่ทำก่อนคุณสมัครและไม่เคยเชื่อมโยงกับบัญชีจะถูกลบโดยอัตโนมัติประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง เมื่อการอัปโหลดเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแล้ว เราจะเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบบัญชี เพื่อให้บริการสามารถประมวลผลซ้ำได้

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าถึงบริการ เราจะเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP (สำหรับความปลอดภัย การจำกัดอัตรา และการป้องกันการฉ้อโกง)
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่เยี่ยมชมและเวลาที่ใช้ในบริการ
• ที่อยู่เว็บไซต์อ้างอิง

2. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล (GDPR)

สำหรับผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามเหตุผลทางกฎหมายต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ
• ผลประโยชน์โดยชอบธรรม: การประมวลผลเพื่อความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และการปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม: ที่คุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับกิจกรรมการประมวลผลเฉพาะ
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการ ดำเนินการ และบำรุงรักษาบริการถอดเสียง
• ประมวลผลธุรกรรมของคุณและจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ
• ส่งการแจ้งเตือนทางเทคนิค การอัปเดต และข้อความสนับสนุนให้คุณ
• ตอบความคิดเห็น คำถาม และคำขอบริการลูกค้าของคุณ
• ติดตามและวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
• ตรวจจับ ป้องกัน และจัดการกับปัญหาทางเทคนิค การฉ้อโกง และการใช้ในทางที่ผิด
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา

4. บริการของบุคคลที่สาม

เราแชร์ข้อมูลของคุณกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามต่อไปนี้ที่ช่วยเราในการดำเนินการบริการ:

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อเก็บรวบรวมและติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ:

คุณสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดทราบว่าการปิดการใช้งานคุกกี้บางตัวอาจส่งผลต่อการทำงานของบริการ

6. การเก็บรักษาข้อมูล

• ไฟล์เสียงและการถอดเสียง: การอัปโหลดที่ไม่เคยเชื่อมโยงกับบัญชีจะถูกลบโดยอัตโนมัติประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง เมื่อการอัปโหลดเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแล้ว เราจะเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบบัญชี หลังจากลบบัญชี ไฟล์เสียงที่จัดเก็บบนผู้ให้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลออบเจกต์ของเราและบันทึกลูกค้า Stripe จะไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติในปัจจุบัน โปรดติดต่อ support@soundscript.ai เพื่อดำเนินการลบข้อมูลเหล่านั้นให้เสร็จสิ้น
• ข้อมูลบัญชี: เก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ เมื่อคุณลบบัญชี บันทึกบัญชีของคุณและการถอดเสียง การสมัครสมาชิก แพ็กเกจชั่วโมง บันทึกการใช้งาน และข้อความแชทที่เป็นของบัญชีนั้นจะถูกลบ ไฟล์เสียงที่จัดเก็บไว้และบันทึกลูกค้า Stripe อาจยังคงอยู่หลังการลบ และคุณสามารถติดต่อ support@soundscript.ai เพื่อให้ลบออกได้
• บันทึกการชำระเงิน: การเก็บรักษาบันทึกการชำระเงินกำหนดโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเราและไม่ปรากฏในระบบของเราเอง ระยะเวลาที่บังคับใช้ยังอยู่ระหว่างการทบทวน
• บันทึกเซิร์ฟเวอร์: การเก็บรักษาบันทึกและรายงานข้อผิดพลาดกำหนดโดยผู้ให้บริการของเราและไม่ปรากฏในระบบของเราเอง ระยะเวลาที่บังคับใช้ยังอยู่ระหว่างการทบทวน

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปและประมวลผลในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการของเราดำเนินการ ประเทศเหล่านี้อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศของคุณ สำหรับการโอนจาก EEA เราอาศัย Standard Contractual Clauses ที่ได้รับการอนุมัติจาก European Commission และการป้องกันที่เหมาะสมอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้อง

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งโดยใช้ TLS/SSL
• การเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนขณะจัดเก็บ
• การประเมินและอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงและข้อกำหนดการรับรองความถูกต้อง
• ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยพร้อมมาตรการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย 100% แม้ว่าเราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยแบบสมบูรณ์ได้

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา ข้อกำหนด 18+ นี้เป็นการรับรองตามสัญญาและไม่ได้บังคับใช้ด้วยประตูตรวจสอบอายุในโค้ดของเรา ไม่มีช่องวันเกิดหรือการตรวจสอบอายุเมื่อสมัคร หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราที่ support@soundscript.ai

10. สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ

ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

ผู้ใช้ทั้งหมด

• การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
• การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง
• การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การลบบัญชีด้วยตนเองจะลบบันทึกฐานข้อมูลของคุณ แต่บันทึกลูกค้า Stripe ไฟล์เสียงที่จัดเก็บไว้ และโปรไฟล์การวิเคราะห์ของคุณอาจยังคงอยู่หลังการลบ โปรดติดต่อเราเพื่อดำเนินการลบข้อมูลเหล่านั้นให้เสร็จสิ้น
• การเลือกไม่เข้าร่วม: ปัจจุบันไม่มีการเลือกไม่เข้าร่วมการวิเคราะห์ในผลิตภัณฑ์หรือการยกเลิกการรับข่าวสารการตลาด เราจัดการการคัดค้านด้วยตนเอง ดังนั้นโปรดส่งอีเมลถึงเราเพื่อเลือกไม่เข้าร่วม

ผู้อยู่อาศัยในบราซิลมีสิทธิที่เทียบเท่ากันอย่างกว้างขวางภายใต้ LGPD คำขอเหล่านี้จะถูกส่งในลักษณะเดียวกันไปยัง support@soundscript.ai และช่องว่างการจัดการด้วยตนเองและข้อมูลที่ยังคงอยู่แบบเดียวกับที่อธิบายไว้ข้างต้นก็ใช้บังคับเช่นกัน

13. สัญญาณห้ามติดตาม

เบราว์เซอร์บางตัวมีคุณสมบัติ "ห้ามติดตาม" บริการของเราไม่ตอบสนองต่อสัญญาณห้ามติดตามในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกไม่รับการติดตามการวิเคราะห์ได้โดยใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์หรือเครื่องมือเลือกไม่รับที่จัดทำโดยพันธมิตรการวิเคราะห์ของเรา

14. การแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล

ในกรณีที่มีการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมายกำหนด การแจ้งเตือนจะให้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากทราบเกี่ยวกับการละเมิดเมื่อเป็นไปได้

15. ประกาศเครื่องหมายการค้า

SoundScript.AI™ เป็นเครื่องหมายการค้าของ Envixo Products Studio LLC สำหรับข้อมูลเครื่องหมายการค้าฉบับเต็ม โปรดดูข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

16. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยการโพสต์นโยบายใหม่บนหน้านี้และอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราอาจส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลให้คุณด้วย เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ

17. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือต้องการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดติดต่อเรา:

18. ขอบเขต

เราให้บริการนี้ทั่วโลกและตั้งใจทำให้พร้อมใช้งานสำหรับผู้อยู่อาศัยใน EU/EEA สหราชอาณาจักร บราซิล และแคลิฟอร์เนีย ดังนั้นจึงมีระบอบความเป็นส่วนตัวสี่ระบอบที่บังคับใช้ ได้แก่ EU GDPR, UK GDPR (กฎหมายสหภาพยุโรปที่ยังคงไว้ร่วมกับ Data Protection Act 2018 ซึ่งถือว่ามีผลเช่นเดียวกับ EU GDPR), LGPD ของบราซิล และ CCPA/CPRA ของแคลิฟอร์เนีย เราใช้ GDPR เป็นแกนหลักของนโยบายนี้และระบุความแตกต่างที่สำคัญในแต่ละระบอบเมื่อเกิดขึ้น การที่เกณฑ์เชิงปริมาณของ CCPA จะใช้บังคับกับเราหรือไม่เป็นข้อเท็จจริงทางธุรกิจที่ยังอยู่ระหว่างการทบทวน

19. การประมวลผลอัตโนมัติและ AI

เพื่อให้บริการ เราส่งเนื้อหาผู้ใช้ดิบไปยังผู้ให้บริการ AI: เสียงของคุณถูกส่งเพื่อถอดเสียงเป็นข้อความ (OpenAI Whisper หรือเส้นทาง Azure Speech เมื่อเลือก) และการถอดเสียงและข้อความแชทของคุณถูกส่งไปยังโมเดล AI (gpt-4o-mini) สำหรับบทสรุปและแชทการถอดเสียง ระบบของเรายืนยันได้เพียงว่าเนื้อหานี้ถูกส่งออกไป ไม่ใช่ว่าผู้ให้บริการแต่ละรายจัดการกับมันอย่างไรหลังจากนั้น ดังนั้นเราจึงไม่อ้างว่าเนื้อหาของคุณถูกยกเว้นจากการฝึกโมเดล คุณควรสันนิษฐานว่าผู้ให้บริการอาจใช้เนื้อหาที่ส่งเพื่อฝึกโมเดลและอาจเก็บรักษาไว้ จนกว่าข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลจะกำหนดเป็นอย่างอื่น