Política de Privadesa

Introducció

Envixo Products Studio LLC ("Companyia", "nosaltres", "nosaltres" o "nostre") opera SoundScript.AI (el "Servei"). Aquesta Política de Privadesa explica com recopilem, utilitzem, divulguem i protegim la vostra informació quan utilitzeu el nostre Servei. Si us plau, llegiu aquesta política amb atenció. En utilitzar el Servei, consentiu les pràctiques de dades descrites en aquesta política.

1. Informació que Recopilem

Recopilem informació de les següents maneres:

Informació Personal

Quan creeu un compte, recopilem la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya (encriptada). Si us subscriviu a un pla de pagament, el nostre processador de pagaments Stripe recopila la vostra informació de pagament directament - no emmagatzemem els detalls complets de la vostra targeta de crèdit.

Contingut d'Àudio

Quan utilitzeu el nostre servei de transcripció, processem i emmagatzemem els fitxers d'àudio que pugeu i les transcripcions resultants. Les pujades fetes abans de registrar-vos que mai no queden vinculades a un compte s'eliminen automàticament aproximadament una hora després de superar les 24 hores d'antiguitat. Un cop una pujada queda vinculada al vostre compte, la conservem fins que elimineu el vostre compte perquè el servei pugui reprocessar-la.

Informació Recollida Automàticament

Quan accediu al Servei, recopilem automàticament:

• Adreça IP (per a seguretat, limitació de velocitat i prevenció de frau)
• Tipus i versió del navegador
• Tipus de dispositiu i sistema operatiu
• Pàgines visitades i temps passat al Servei
• Adreces de llocs web referents

2. Base Legal per al Processament (GDPR)

Per als usuaris de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), processem les vostres dades personals basant-nos en les següents bases legals:

• Execució del Contracte: Processament necessari per proporcionar el Servei que heu sol·licitat
• Interessos Legítims: Processament per a seguretat, prevenció de frau i millora del servei
• Consentiment: On heu donat consentiment explícit per a activitats de processament específiques
• Obligacions Legals: Processament requerit per complir amb les lleis aplicables

3. Com Utilitzem la Vostra Informació

Utilitzem la informació que recopilem per:

• Proporcionar, operar i mantenir el servei de transcripció
• Processar les vostres transaccions i gestionar la vostra subscripció
• Enviar-vos avisos tècnics, actualitzacions i missatges de suport
• Respondre als vostres comentaris, preguntes i sol·licituds d'atenció al client
• Monitoritzar i analitzar els patrons d'ús per millorar el Servei
• Detectar, prevenir i abordar problemes tècnics, frau i abús
• Complir amb les obligacions legals i fer complir els nostres termes

4. Serveis de Tercers

Compartim la vostra informació amb els següents proveïdors de serveis de tercers que ens ajuden a operar el Servei:

5. Cookies i Tecnologies de Seguiment

Utilitzem cookies i tecnologies de seguiment similars per recopilar i seguir informació sobre el vostre ús del Servei:

Podeu controlar les cookies a través de la configuració del vostre navegador. Tingueu en compte que desactivar certes cookies pot afectar la funcionalitat del Servei.

6. Retenció de Dades

• Fitxers d'àudio i transcripcions: Les pujades que mai no queden vinculades a un compte s'eliminen automàticament aproximadament una hora després de superar les 24 hores d'antiguitat. Un cop una pujada queda vinculada al vostre compte, la conservem fins que elimineu el vostre compte. Després de l'eliminació del compte, els fitxers d'àudio emmagatzemats al nostre proveïdor d'emmagatzematge d'objectes i el registre de client de Stripe no s'eliminen automàticament avui; contacteu amb support@soundscript.ai per completar l'esborrament d'aquests.
• Informació del compte: Es conserva mentre el vostre compte estigui actiu. Quan elimineu el vostre compte, el registre del vostre compte i les transcripcions, la subscripció, els paquets d'hores, els registres d'ús i els missatges de xat que en són propietat s'eliminen; els fitxers d'àudio emmagatzemats i el registre de client de Stripe poden sobreviure a l'eliminació, i podeu contactar amb support@soundscript.ai perquè s'eliminin.
• Registres de pagament: La conservació dels registres de pagament la fixa el nostre proveïdor de pagaments i no és visible en els nostres propis sistemes; el període aplicable resta en revisió.
• Registres del servidor: La conservació dels registres i dels informes d'errors la fixen els nostres proveïdors i no és visible en els nostres propis sistemes; el període aplicable resta en revisió.

7. Transferències Internacionals de Dades

La vostra informació pot ser transferida i processada als Estats Units i altres països on operen els nostres proveïdors de serveis. Aquests països poden tenir lleis de protecció de dades diferents del vostre país de residència. Per a les transferències des de l'EEE, ens basem en Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea i altres salvaguardes apropiades per garantir que les vostres dades estiguin protegides.

8. Seguretat de les Dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir la vostra informació personal, incloent:

• Encriptació de dades en trànsit utilitzant TLS/SSL
• Encriptació de dades sensibles en repòs
• Avaluacions i actualitzacions de seguretat regulars
• Controls d'accés i requisits d'autenticació
• Centres de dades segurs amb mesures de seguretat física

No obstant això, cap mètode de transmissió per Internet o emmagatzematge electrònic és 100% segur. Tot i que ens esforcem per protegir la vostra informació, no podem garantir la seguretat absoluta.

9. Privadesa dels Nens

El Servei està destinat a usuaris de 18 anys o més i no s'adreça a menors, i no recollim conscientment dades personals de persones menors de 18 anys. Aquest requisit de 18+ és una declaració contractual i no s'aplica mitjançant una barrera de verificació d'edat en el nostre codi; no hi ha cap camp de data de naixement ni cap comprovació d'edat en el registre. Si creieu que un menor ens ha proporcionat dades personals, contacteu amb nosaltres a support@soundscript.ai.

10. Els Vostres Drets de Privadesa

Depenent de la vostra ubicació, podeu tenir els següents drets pel que fa a les vostres dades personals:

Tots els Usuaris

• Accés: Sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre vosaltres
• Correcció: Sol·licitar la correcció de dades personals inexactes
• Supressió: Sol·licitar la supressió de les vostres dades personals. L'eliminació de compte d'autoservei elimina els vostres registres de base de dades, però el vostre registre de client de Stripe, els fitxers d'àudio emmagatzemats i els perfils d'analítica poden sobreviure a l'eliminació; contacteu amb nosaltres per completar l'esborrament d'aquests.
• Oposició: Avui no existeix cap exclusió de l'analítica dins del producte ni cap baixa de màrqueting; gestionem les oposicions manualment, així que escriviu-nos per excloure-us.

Els residents del Brasil tenen drets àmpliament equivalents sota la LGPD. Aquestes sol·licituds s'encaminen de la mateixa manera, a support@soundscript.ai, i s'apliquen les mateixes mancances de gestió manual i de dades supervivents descrites anteriorment.

13. Senyals Do Not Track

Alguns navegadors inclouen una funció "Do Not Track". El nostre Servei actualment no respon als senyals Do Not Track. No obstant això, podeu optar per no participar en el seguiment d'analítiques utilitzant extensions del navegador o les eines d'exclusió proporcionades pels nostres socis d'analítiques.

14. Notificació de Violació de Dades

En cas d'una violació de dades que afecti la vostra informació personal, us notificarem a vosaltres i a qualsevol autoritat reguladora aplicable segons requereixi la llei. La notificació es proporcionarà en un termini de 72 hores després de tenir coneixement de la violació quan sigui factible.

15. Avís de marca comercial

SoundScript.AI™ és una marca comercial d'Envixo Products Studio LLC. Per a informació completa sobre la marca comercial, consulteu els nostres Termes de servei.

16. Canvis a Aquesta Política de Privadesa

Podem actualitzar aquesta Política de Privadesa de tant en tant. Us notificarem de qualsevol canvi material publicant la nova política en aquesta pàgina i actualitzant la data de "Última actualització". Per a canvis significatius, també podem enviar-vos una notificació per correu electrònic. Us animem a revisar aquesta Política de Privadesa periòdicament.

17. Contacteu-nos

Si teniu preguntes sobre aquesta Política de Privadesa o desitgeu exercir els vostres drets de privadesa, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres:

18. Àmbit d'aplicació

Oferim el Servei a escala mundial i el posem intencionadament a disposició dels residents de la UE/EEE, el Regne Unit, el Brasil i Califòrnia, de manera que s'apliquen quatre règims de privadesa: el GDPR de la UE, el UK GDPR (dret de la UE retingut juntament amb la Data Protection Act 2018, tractat com a tenint el mateix efecte que el GDPR de la UE), la LGPD brasilera i la CCPA/CPRA de Califòrnia. Utilitzem el GDPR com a columna vertebral d'aquesta política i assenyalem les diferències materials per règim quan sorgeixin. Si els llindars quantitatius de la CCPA ens són aplicables és un fet de negoci que resta en revisió.

19. Processament automatitzat i per IA

Per prestar el Servei transmetem contingut d'usuari en brut a proveïdors d'IA: el vostre àudio s'envia per a la transcripció de veu a text (OpenAI Whisper, o la via d'Azure Speech quan se selecciona), i la vostra transcripció i els vostres missatges de xat s'envien a un model d'IA (gpt-4o-mini) per a resums i xat sobre la transcripció. Els nostres sistemes només poden confirmar que aquest contingut es transmet, no com el tracta cada proveïdor després. Per tant, no afirmem que el vostre contingut quedi exclòs de l'entrenament de models; heu de suposar que un proveïdor pot utilitzar el contingut enviat per entrenar models i pot conservar-lo, fins que un acord de tractament de dades estableixi el contrari.