Política de Privacidad

Introducción

Envixo Products Studio LLC ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera SoundScript.AI (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro Servicio. Lee esta política cuidadosamente. Al usar el Servicio, consientes las prácticas de datos descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Información Personal

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y contraseña (encriptada). Si te suscribes a un plan de pago, nuestro procesador de pagos Stripe recopila tu información de pago directamente - no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito.

Contenido de Audio

Cuando utiliza nuestro servicio de transcripción, procesamos y almacenamos los archivos de audio que sube y las transcripciones resultantes. Las subidas realizadas antes de registrarse que nunca quedan vinculadas a una cuenta se eliminan automáticamente alrededor de una hora después de que superen las 24 horas de antigüedad. Una vez que una subida queda vinculada a su cuenta, la conservamos hasta que elimine su cuenta para que el servicio pueda reprocesarla.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes al Servicio, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP (para seguridad, limitación de tasa y prevención de fraude)
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo pasado en el Servicio
• Direcciones de sitios web de referencia

2. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para proporcionar el Servicio que solicitaste
• Intereses Legítimos: Procesamiento para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio
• Consentimiento: Cuando has dado consentimiento explícito para actividades específicas de procesamiento
• Obligaciones Legales: Procesamiento requerido para cumplir con las leyes aplicables

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el servicio de transcripción
• Procesar tus transacciones y gestionar tu suscripción
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
• Monitorear y analizar patrones de uso para mejorar el Servicio
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y abuso
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. Servicios de Terceros

Compartimos tu información con los siguientes proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar el Servicio:

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar y rastrear información sobre tu uso del Servicio:

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

6. Retención de Datos

• Archivos de Audio y Transcripciones: Las subidas que nunca quedan vinculadas a una cuenta se eliminan automáticamente alrededor de una hora después de que superen las 24 horas de antigüedad. Una vez que una subida queda vinculada a su cuenta, la conservamos hasta que elimine su cuenta. Tras la eliminación de la cuenta, los archivos de audio almacenados en nuestro proveedor de almacenamiento de objetos y el registro de cliente de Stripe no se eliminan automáticamente hoy; contacte con support@soundscript.ai para completar el borrado de estos.
• Información de la Cuenta: Se conserva mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta, se eliminan su registro de cuenta y las transcripciones, la suscripción, los paquetes de horas, los registros de uso y los mensajes de chat de su propiedad; los archivos de audio almacenados y el registro de cliente de Stripe pueden sobrevivir a la eliminación, y puede contactar con support@soundscript.ai para que se eliminen.
• Registros de Pago: La conservación de los registros de pago la fija nuestro proveedor de pagos y no es visible en nuestros propios sistemas; el período aplicable sigue bajo revisión.
• Registros del Servidor: La conservación de los registros y los informes de errores la fijan nuestros proveedores y no es visible en nuestros propios sistemas; el período aplicable sigue bajo revisión.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia. Para transferencias desde el EEE, nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardas apropiadas para garantizar que tus datos estén protegidos.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito usando TLS/SSL
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones regulares de seguridad
• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Centros de datos seguros con medidas de seguridad física

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Privacidad de los Niños

El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años y no se dirige a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Este requisito de 18+ es una declaración contractual y no se aplica mediante una barrera de verificación de edad en nuestro código; no hay campo de fecha de nacimiento ni comprobación de edad en el registro. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@soundscript.ai.

10. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Todos los Usuarios

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales. La eliminación de cuenta de autoservicio elimina sus registros de base de datos, pero su registro de cliente de Stripe, los archivos de audio almacenados y los perfiles de analítica pueden sobrevivir a la eliminación; contáctenos para completar el borrado de estos.
• Exclusión: Hoy no existe una exclusión de la analítica dentro del producto ni una baja de marketing; gestionamos las objeciones manualmente, así que escríbanos para excluirse.

Los residentes de Brasil tienen derechos en gran medida equivalentes bajo la LGPD. Estas solicitudes se canalizan de la misma manera, a support@soundscript.ai, y se aplican las mismas carencias de gestión manual y de datos que sobreviven descritas anteriormente.

13. Señales de No Rastrear

Algunos navegadores incluyen una función "No Rastrear". Nuestro Servicio actualmente no responde a las señales de No Rastrear. Sin embargo, puedes optar por no participar en el rastreo de análisis usando extensiones del navegador o las herramientas de exclusión proporcionadas por nuestros socios de análisis.

14. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que afecte tu información personal, te notificaremos a ti y a cualquier autoridad reguladora aplicable según lo requiera la ley. La notificación se proporcionará dentro de las 72 horas de conocer la violación cuando sea factible.

15. Aviso de marca comercial

SoundScript.AI™ es una marca comercial de Envixo Products Studio LLC. Para información completa sobre la marca comercial, consulte nuestros Términos de servicio.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, también podemos enviarte una notificación por correo electrónico. Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

17. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

18. Ámbito de Aplicación

Ofrecemos el Servicio a nivel mundial y lo ponemos intencionadamente a disposición de residentes de la UE/EEE, el Reino Unido, Brasil y California, por lo que se aplican cuatro regímenes de privacidad: el GDPR de la UE, el UK GDPR (Derecho de la UE retenido junto con la Data Protection Act 2018, tratado como con el mismo efecto que el GDPR de la UE), la LGPD brasileña y la CCPA/CPRA de California. Usamos el GDPR como columna vertebral de esta política y señalamos las diferencias materiales por régimen cuando surjan. Si los umbrales cuantitativos de la CCPA nos resultan aplicables es un hecho de negocio que sigue bajo revisión.

19. Procesamiento Automatizado y por IA

Para prestar el Servicio transmitimos contenido de usuario sin procesar a proveedores de IA: su audio se envía para la transcripción de voz a texto (OpenAI Whisper, o la vía de Azure Speech cuando se selecciona), y su transcripción y sus mensajes de chat se envían a un modelo de IA (gpt-4o-mini) para resúmenes y chat sobre la transcripción. Nuestros sistemas solo pueden confirmar que este contenido se transmite, no cómo lo trata cada proveedor después. Por lo tanto, no afirmamos que su contenido quede excluido del entrenamiento de modelos; debe asumir que un proveedor puede usar el contenido enviado para entrenar modelos y puede conservarlo, hasta que un acuerdo de tratamiento de datos establezca lo contrario.