ગોપનીયતા નીતિ

પરિચય

Envixo Products Studio LLC ("કંપની", "અમે", "અમારું", અથવા "અમારા") SoundScript.AI ("સેવા") સંચાલિત કરે છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી સેવાનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત કરીએ છીએ, ઉપયોગ કરીએ છીએ, જાહેર કરીએ છીએ અને સુરક્ષિત રાખીએ છીએ. કૃપા કરીને આ નીતિ કાળજીપૂર્વક વાંચો. સેવાનો ઉપયોગ કરીને, તમે આ નીતિમાં વર્ણવેલ ડેટા પ્રથાઓને સંમતિ આપો છો.

1. અમે જે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ

અમે નીચેની રીતે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ:

વ્યક્તિગત માહિતી

જ્યારે તમે એકાઉન્ટ બનાવો છો, ત્યારે અમે તમારું ઇમેઇલ સરનામું અને પાસવર્ડ (એન્ક્રિપ્ટેડ) એકત્રિત કરીએ છીએ. જો તમે પેઇડ પ્લાન માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો છો, તો અમારા ચુકવણી પ્રોસેસર Stripe તમારી ચુકવણી માહિતી સીધી એકત્રિત કરે છે - અમે તમારી સંપૂર્ણ ક્રેડિટ કાર્ડ વિગતો સંગ્રહિત કરતા નથી.

ઑડિયો સામગ્રી

જ્યારે તમે અમારી ટ્રાન્સક્રિપ્શન સેવાનો ઉપયોગ કરો છો, ત્યારે અમે તમે અપલોડ કરેલી ઑડિયો ફાઇલો અને પરિણામી ટ્રાન્સક્રિપ્શન પ્રક્રિયા કરીને સંગ્રહ કરીએ છીએ. સાઇન અપ કરતા પહેલા કરેલા, કોઈ ખાતા સાથે ક્યારેય લિંક ન થયેલા અપલોડ, 24 કલાક વીત્યા પછી લગભગ એક કલાક પછી આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે. એકવાર અપલોડ તમારા ખાતા સાથે લિંક થઈ જાય, પછી સેવા તેને ફરીથી પ્રક્રિયા કરી શકે તે માટે તમે તમારું ખાતું કાઢી નાખો ત્યાં સુધી અમે તેને રાખીએ છીએ.

આપમેળે એકત્રિત થયેલી માહિતી

જ્યારે તમે સેવાને એક્સેસ કરો છો, ત્યારે અમે આપમેળે એકત્રિત કરીએ છીએ:

• IP સરનામું (સુરક્ષા, રેટ લિમિટિંગ અને છેતરપિંડી નિવારણ માટે)
• બ્રાઉઝરનો પ્રકાર અને વર્ઝન
• ડિવાઇસનો પ્રકાર અને ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ
• મુલાકાત લીધેલા પૃષ્ઠો અને સેવા પર વિતાવેલો સમય
• સંદર્ભિત વેબસાઇટ સરનામાં

2. પ્રોસેસિંગ માટે કાનૂની આધાર (GDPR)

યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા (EEA) માં વપરાશકર્તાઓ માટે, અમે નીચેના કાનૂની આધારો પર તમારી વ્યક્તિગત ડેટા પ્રોસેસ કરીએ છીએ:

• કરાર પ્રદર્શન: તમે વિનંતી કરેલી સેવા પ્રદાન કરવા માટે જરૂરી પ્રોસેસિંગ
• કાયદેસર હિતો: સુરક્ષા, છેતરપિંડી નિવારણ અને સેવા સુધારણા માટે પ્રોસેસિંગ
• સંમતિ: જ્યાં તમે ચોક્કસ પ્રોસેસિંગ પ્રવૃત્તિઓ માટે સ્પષ્ટ સંમતિ આપી છે
• કાનૂની જવાબદારીઓ: લાગુ કાયદાઓનું પાલન કરવા માટે જરૂરી પ્રોસેસિંગ

3. અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે એકત્રિત કરેલી માહિતીનો ઉપયોગ આના માટે કરીએ છીએ:

• ટ્રાન્સક્રિપ્શન સેવા પ્રદાન કરવી, સંચાલિત કરવી અને જાળવવી
• તમારા વ્યવહારોની પ્રક્રિયા કરવી અને તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સંચાલિત કરવું
• તમને તકનીકી સૂચનાઓ, અપડેટ્સ અને સપોર્ટ સંદેશાઓ મોકલવા
• તમારી ટિપ્પણીઓ, પ્રશ્નો અને ગ્રાહક સેવા વિનંતીઓનો જવાબ આપવો
• સેવા સુધારવા માટે ઉપયોગ પેટર્નની દેખરેખ અને વિશ્લેષણ કરવું
• તકનીકી સમસ્યાઓ, છેતરપિંડી અને દુરુપયોગને શોધવા, અટકાવવા અને સંબોધિત કરવા
• કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવું અને અમારી શરતોને લાગુ કરવી

4. તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ

અમે તમારી માહિતી નીચેના તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ સાથે શેર કરીએ છીએ જે અમને સેવા સંચાલિત કરવામાં મદદ કરે છે:

5. કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ ટેક્નોલોજીઓ

સેવાના તમારા ઉપયોગ વિશે માહિતી એકત્રિત કરવા અને ટ્રેક કરવા માટે અમે કૂકીઝ અને સમાન ટ્રેકિંગ ટેક્નોલોજીઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ:

તમે તમારા બ્રાઉઝર સેટિંગ્સ દ્વારા કૂકીઝને નિયંત્રિત કરી શકો છો. નોંધ કરો કે અમુક કૂકીઝને અક્ષમ કરવાથી સેવાની કાર્યક્ષમતાને અસર થઈ શકે છે.

6. ડેટા રીટેન્શન

• ઑડિયો ફાઇલો અને ટ્રાન્સક્રિપ્શન: કોઈ ખાતા સાથે ક્યારેય લિંક ન થયેલા અપલોડ, 24 કલાક વીત્યા પછી લગભગ એક કલાક પછી આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે. એકવાર અપલોડ તમારા ખાતા સાથે લિંક થઈ જાય, પછી તમે તમારું ખાતું કાઢી નાખો ત્યાં સુધી અમે તેને રાખીએ છીએ. ખાતું કાઢી નાખ્યા પછી, અમારા ઑબ્જેક્ટ-સ્ટોરેજ પ્રદાતા પર સંગ્રહિત ઑડિયો ફાઇલો અને Stripe ગ્રાહક રેકોર્ડ આજે આપમેળે દૂર થતા નથી; તેમને સંપૂર્ણ રીતે ભૂંસવા માટે support@soundscript.ai નો સંપર્ક કરો.
• ખાતા માહિતી: જ્યાં સુધી તમારું ખાતું સક્રિય હોય ત્યાં સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે. જ્યારે તમે તમારું ખાતું કાઢી નાખો છો, ત્યારે તમારો ખાતા રેકોર્ડ અને તેની માલિકીના ટ્રાન્સક્રિપ્શન, સબ્સ્ક્રિપ્શન, કલાક પૅકેજ, વપરાશ રેકોર્ડ અને ચેટ સંદેશા દૂર થાય છે; સંગ્રહિત ઑડિયો ફાઇલો અને Stripe ગ્રાહક રેકોર્ડ કાઢી નાખ્યા પછી પણ ટકી શકે છે, અને તમે તેમને દૂર કરાવવા માટે support@soundscript.ai નો સંપર્ક કરી શકો છો.
• ચુકવણી રેકોર્ડ: ચુકવણી રેકોર્ડની જાળવણી અમારા ચુકવણી પ્રદાતા દ્વારા સેટ થાય છે અને અમારી પોતાની સિસ્ટમમાં દેખાતી નથી; લાગુ સમયગાળો સમીક્ષા હેઠળ છે.
• સર્વર લૉગ્સ: લૉગ અને ભૂલ-અહેવાલ જાળવણી અમારા પ્રદાતાઓ દ્વારા સેટ થાય છે અને અમારી પોતાની સિસ્ટમમાં દેખાતી નથી; લાગુ સમયગાળો સમીક્ષા હેઠળ છે.

7. આંતરરાષ્ટ્રીય ડેટા ટ્રાન્સફર

તમારી માહિતી યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને અન્ય દેશોમાં સ્થાનાંતરિત અને પ્રોસેસ કરવામાં આવી શકે છે જ્યાં અમારા સેવા પ્રદાતાઓ કાર્ય કરે છે. આ દેશોમાં તમારા રહેઠાણના દેશ કરતાં અલગ ડેટા સુરક્ષા કાયદા હોઈ શકે છે. EEA માંથી ટ્રાન્સફર માટે, અમે તમારા ડેટાની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા માટે યુરોપિયન કમિશન દ્વારા મંજૂર સ્ટાન્ડર્ડ કોન્ટ્રાક્ચ્યુઅલ ક્લોઝ અને અન્ય યોગ્ય સુરક્ષા પર આધાર રાખીએ છીએ.

8. ડેટા સુરક્ષા

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય તકનીકી અને સંસ્થાકીય પગલાં લાગુ કરીએ છીએ, જેમાં સામેલ છે:

• TLS/SSL નો ઉપયોગ કરીને પરિવહનમાં ડેટાનું એન્ક્રિપ્શન
• આરામ સમયે સંવેદનશીલ ડેટાનું એન્ક્રિપ્શન
• નિયમિત સુરક્ષા મૂલ્યાંકન અને અપડેટ્સ
• એક્સેસ નિયંત્રણો અને પ્રમાણીકરણ આવશ્યકતાઓ
• ભૌતિક સુરક્ષા પગલાં સાથે સુરક્ષિત ડેટા સેન્ટર્સ

જો કે, ઇન્ટરનેટ પર પ્રસારણની કોઈપણ પદ્ધતિ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક સંગ્રહ 100% સુરક્ષિત નથી. જ્યારે અમે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત રાખવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, ત્યારે અમે સંપૂર્ણ સુરક્ષાની ગેરંટી આપી શકતા નથી.

9. બાળકોની ગોપનીયતા

આ સેવા 18 વર્ષ અને તેથી વધુ વયના વપરાશકર્તાઓ માટે છે અને બાળકો માટે નિર્દેશિત નથી, અને અમે જાણીજોઈને 18 વર્ષથી નીચેના કોઈની પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. આ 18+ આવશ્યકતા એક કરારબદ્ધ રજૂઆત છે અને અમારા કોડમાં વય-ચકાસણી ગેટ દ્વારા લાગુ થતી નથી; જન્મ-તારીખ ક્ષેત્ર અથવા સાઇનઅપ વય તપાસ નથી. જો તમને લાગે કે કોઈ બાળકે અમને વ્યક્તિગત માહિતી પૂરી પાડી છે, તો કૃપા કરીને support@soundscript.ai પર અમારો સંપર્ક કરો.

10. તમારા ગોપનીયતા અધિકારો

તમારા સ્થાનના આધારે, તમારી વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત નીચેના અધિકારો હોઈ શકે છે:

તમામ વપરાશકર્તાઓ

• એક્સેસ: અમારી પાસે તમારા વિશે રહેલ વ્યક્તિગત ડેટાની નકલની વિનંતી કરો
• સુધારણા: અચોક્કસ વ્યક્તિગત ડેટાના સુધારણાની વિનંતી કરો
• કાઢી નાખવું: તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરો. સ્વ-સેવા ખાતું કાઢી નાખવાથી તમારા ડેટાબેઝ રેકોર્ડ દૂર થાય છે, પરંતુ તમારો Stripe ગ્રાહક રેકોર્ડ, સંગ્રહિત ઑડિયો ફાઇલો અને વિશ્લેષણ પ્રોફાઇલ કાઢી નાખ્યા પછી પણ ટકી શકે છે; તેમને સંપૂર્ણ રીતે ભૂંસવા માટે અમારો સંપર્ક કરો.
• ઑપ્ટ-આઉટ: આજે ઉત્પાદનમાં વિશ્લેષણ ઑપ્ટ-આઉટ અથવા માર્કેટિંગ અનસબ્સ્ક્રાઇબ નથી; અમે વાંધાઓને મેન્યુઅલી હેન્ડલ કરીએ છીએ, તેથી ઑપ્ટ આઉટ કરવા માટે અમને ઇમેઇલ કરો.

બ્રાઝિલના રહેવાસીઓને LGPD હેઠળ વ્યાપકપણે સમકક્ષ અધિકારો છે. આ વિનંતીઓ એ જ રીતે support@soundscript.ai પર મોકલવામાં આવે છે, અને ઉપર વર્ણવેલ એ જ મેન્યુઅલ-હેન્ડલિંગ અને બાકી-ડેટા ખામીઓ લાગુ પડે છે.

13. ડુ નૉટ ટ્રેક સિગ્નલ્સ

કેટલાક બ્રાઉઝર્સમાં "ડુ નૉટ ટ્રેક" સુવિધા છે. અમારી સેવા હાલમાં ડુ નૉટ ટ્રેક સિગ્નલ્સને પ્રતિસાદ આપતી નથી. જો કે, તમે બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન અથવા અમારા વિશ્લેષણ ભાગીદારો દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલા ઑપ્ટ-આઉટ સાધનોનો ઉપયોગ કરીને વિશ્લેષણ ટ્રેકિંગમાંથી ઑપ્ટ આઉટ કરી શકો છો.

14. ડેટા ઉલ્લંઘન સૂચના

તમારી વ્યક્તિગત માહિતીને અસર કરતા ડેટા ઉલ્લંઘનની સ્થિતિમાં, અમે કાયદા દ્વારા આવશ્યક હોય તેમ તમને અને કોઈપણ લાગુ નિયમનકારી સત્તાવાળાઓને સૂચિત કરીશું. ઉલ્લંઘનથી વાકેફ થયાના 72 કલાકની અંદર શક્ય હોય ત્યારે સૂચના પ્રદાન કરવામાં આવશે.

15. ટ્રેડમાર્ક સૂચના

SoundScript.AI™ એ Envixo Products Studio LLC નું ટ્રેડમાર્ક છે. સંપૂર્ણ ટ્રેડમાર્ક માહિતી માટે, અમારી સેવાની શરતો જુઓ.

16. આ ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમય સમય પર આ ગોપનીયતા નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે આ પૃષ્ઠ પર નવી નીતિ પોસ્ટ કરીને અને "છેલ્લે અપડેટ કર્યું" તારીખ અપડેટ કરીને કોઈપણ સામગ્રી ફેરફારો વિશે તમને જાણ કરીશું. નોંધપાત્ર ફેરફારો માટે, અમે તમને ઇમેઇલ સૂચના પણ મોકલી શકીએ છીએ. અમે તમને સમયાંતરે આ ગોપનીયતા નીતિની સમીક્ષા કરવા પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.

17. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમારી પાસે આ ગોપનીયતા નીતિ વિશે પ્રશ્નો હોય અથવા તમારા ગોપનીયતા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો:

18. વ્યાપ

અમે સેવા વૈશ્વિક સ્તરે પ્રદાન કરીએ છીએ અને જાણીજોઈને તેને EU/EEA, UK, બ્રાઝિલ અને કેલિફોર્નિયાના રહેવાસીઓ માટે ઉપલબ્ધ કરાવીએ છીએ, તેથી ચાર ગોપનીયતા શાસનો લાગુ પડે છે: EU GDPR, UK GDPR (Data Protection Act 2018 સાથે જાળવી રાખેલ EU કાયદો, EU GDPR ની સમાન અસર ધરાવતા તરીકે ગણાય છે), બ્રાઝિલિયન LGPD, અને કેલિફોર્નિયા CCPA/CPRA. આ નીતિના કરોડરજ્જુ તરીકે અમે GDPR નો ઉપયોગ કરીએ છીએ અને જ્યાં તે ઊભા થાય ત્યાં દરેક શાસન દીઠ સામગ્રીના તફાવતો નોંધીએ છીએ. CCPA ની માત્રાત્મક મર્યાદાઓ અમને લાગુ પડે છે કે કેમ તે એક વ્યવસાયિક હકીકત છે જે સમીક્ષા હેઠળ રહે છે.

19. સ્વયંસંચાલિત અને AI પ્રક્રિયા

સેવા પ્રદાન કરવા માટે અમે કાચી વપરાશકર્તા સામગ્રી AI પ્રદાતાઓને પ્રસારિત કરીએ છીએ: તમારો ઑડિયો સ્પીચ-ટુ-ટેક્સ્ટ ટ્રાન્સક્રિપ્શન માટે મોકલવામાં આવે છે (OpenAI Whisper, અથવા પસંદ થાય ત્યારે Azure Speech પાથ), અને તમારા ટ્રાન્સક્રિપ્ટ અને ચેટ સંદેશા સારાંશ અને ટ્રાન્સક્રિપ્ટ ચેટ માટે એક AI મોડેલ (gpt-4o-mini) ને મોકલવામાં આવે છે. અમારી સિસ્ટમો માત્ર એ પુષ્ટિ કરી શકે છે કે આ સામગ્રી પ્રસારિત થઈ છે, ત્યારબાદ દરેક પ્રદાતા તેને કેવી રીતે હેન્ડલ કરે છે તે નહીં. તેથી અમે દાવો કરતા નથી કે તમારી સામગ્રી મોડેલ તાલીમમાંથી બાકાત છે; જ્યાં સુધી ડેટા-પ્રોસેસિંગ કરાર અન્યથા સ્થાપિત ન કરે ત્યાં સુધી, એક પ્રદાતા સબમિટ કરેલી સામગ્રીનો ઉપયોગ મોડેલ તાલીમ માટે કરી શકે અને તેને જાળવી રાખી શકે એમ તમારે માની લેવું જોઈએ.