Политика конфиденциальности

Введение

Envixo Products Studio LLC («Компания», «мы», «нас» или «наш») управляет SoundScript.AI («Сервис»). Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашего Сервиса. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику. Используя Сервис, вы соглашаетесь с практиками обработки данных, описанными в этой политике.

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию следующими способами:

Персональная информация

При создании учётной записи мы собираем ваш адрес электронной почты и пароль (в зашифрованном виде). Если вы подписываетесь на платный план, наш платёжный процессор Stripe собирает вашу платёжную информацию напрямую - мы не храним полные данные вашей кредитной карты.

Аудиоконтент

Когда вы используете наш сервис транскрипции, мы обрабатываем и храним загружаемые вами аудиофайлы и полученные транскрипции. Загрузки, сделанные до регистрации и так и не привязанные к учётной записи, удаляются автоматически примерно через час после того, как им исполнится 24 часа. После того как загрузка привязана к вашей учётной записи, мы храним её до удаления вашей учётной записи, чтобы сервис мог повторно её обработать.

Автоматически собираемая информация

При доступе к Сервису мы автоматически собираем:

• IP-адрес (для безопасности, ограничения скорости и предотвращения мошенничества)
• Тип и версию браузера
• Тип устройства и операционную систему
• Посещённые страницы и время, проведённое в Сервисе
• Адреса реферальных веб-сайтов

2. Правовая основа для обработки (GDPR)

Для пользователей в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: Обработка, необходимая для предоставления запрошенного вами Сервиса
• Законные интересы: Обработка для безопасности, предотвращения мошенничества и улучшения сервиса
• Согласие: Когда вы дали явное согласие на конкретные действия по обработке
• Юридические обязательства: Обработка, требуемая для соблюдения применимых законов

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для:

• Предоставления, эксплуатации и поддержания сервиса транскрипции
• Обработки ваших транзакций и управления вашей подпиской
• Отправки технических уведомлений, обновлений и сообщений поддержки
• Ответов на ваши комментарии, вопросы и запросы в службу поддержки
• Мониторинга и анализа шаблонов использования для улучшения Сервиса
• Обнаружения, предотвращения и решения технических проблем, мошенничества и злоупотреблений
• Соблюдения юридических обязательств и обеспечения соблюдения наших условий

4. Сторонние сервисы

Мы делимся вашей информацией со следующими сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам в работе Сервиса:

5. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для сбора и отслеживания информации о вашем использовании Сервиса:

Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Обратите внимание, что отключение определённых файлов cookie может повлиять на функциональность Сервиса.

6. Хранение данных

• Аудиофайлы и транскрипции: Загрузки, которые так и не были привязаны к учётной записи, удаляются автоматически примерно через час после того, как им исполнится 24 часа. После того как загрузка привязана к вашей учётной записи, мы храним её до удаления вашей учётной записи. После удаления учётной записи аудиофайлы, хранящиеся у нашего поставщика объектного хранилища, и запись клиента в Stripe сегодня не удаляются автоматически; обратитесь по адресу support@soundscript.ai, чтобы завершить их стирание.
• Информация учётной записи: Хранится до тех пор, пока ваша учётная запись активна. При удалении учётной записи удаляются её запись и принадлежащие ей транскрипции, подписка, пакеты часов, записи об использовании и сообщения чата; хранящиеся аудиофайлы и запись клиента в Stripe могут пережить удаление, и вы можете обратиться по адресу support@soundscript.ai, чтобы их удалили.
• Платёжные записи: Срок хранения платёжных записей устанавливается нашим платёжным провайдером и не отражается в наших собственных системах; применимый период остаётся на рассмотрении.
• Журналы сервера: Срок хранения журналов и отчётов об ошибках устанавливается нашими поставщиками и не отражается в наших собственных системах; применимый период остаётся на рассмотрении.

7. Международная передача данных

Ваша информация может быть передана и обработана в Соединённых Штатах и других странах, где работают наши поставщики услуг. В этих странах могут действовать иные законы о защите данных, чем в вашей стране проживания. Для передач из ЕЭЗ мы полагаемся на Стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, и другие соответствующие гарантии для обеспечения защиты ваших данных.

8. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации, включая:

• Шифрование данных при передаче с использованием TLS/SSL
• Шифрование конфиденциальных данных при хранении
• Регулярные оценки безопасности и обновления
• Контроль доступа и требования аутентификации
• Безопасные центры обработки данных с физическими мерами безопасности

Однако ни один метод передачи через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся защитить вашу информацию, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

9. Конфиденциальность детей

Сервис предназначен для пользователей в возрасте 18 лет и старше и не адресован детям, и мы сознательно не собираем персональные данные у лиц младше 18 лет. Это требование 18+ является договорным заверением и не обеспечивается механизмом проверки возраста в нашем коде; нет ни поля даты рождения, ни проверки возраста при регистрации. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу support@soundscript.ai.

10. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных:

Все пользователи

• Доступ: Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас
• Исправление: Запросить исправление неточных персональных данных
• Удаление: Запросить удаление ваших персональных данных. Самостоятельное удаление учётной записи удаляет ваши записи в базе данных, но запись клиента в Stripe, хранящиеся аудиофайлы и аналитические профили могут пережить удаление; свяжитесь с нами, чтобы завершить их стирание.
• Отказ: Сегодня нет встроенного в продукт отказа от аналитики или отписки от маркетинга; мы обрабатываем возражения вручную, поэтому напишите нам, чтобы отказаться.

Жители Бразилии имеют в целом эквивалентные права в соответствии с LGPD. Эти запросы направляются тем же путём, на support@soundscript.ai, и к ним применяются те же пробелы в части ручной обработки и сохраняющихся данных, описанные выше.

13. Сигналы «Не отслеживать»

Некоторые браузеры включают функцию «Не отслеживать». Наш Сервис в настоящее время не реагирует на сигналы «Не отслеживать». Однако вы можете отказаться от аналитического отслеживания, используя расширения браузера или инструменты отказа, предоставляемые нашими партнёрами по аналитике.

14. Уведомление о нарушении данных

В случае нарушения данных, затрагивающего вашу персональную информацию, мы уведомим вас и любые применимые регулирующие органы в соответствии с требованиями законодательства. Уведомление будет предоставлено в течение 72 часов после обнаружения нарушения, когда это возможно.

15. Уведомление о товарном знаке

SoundScript.AI™ является товарным знаком Envixo Products Studio LLC. Полную информацию о товарных знаках см. в наших Условиях использования.

16. Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности время от времени. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, разместив новую политику на этой странице и обновив дату «Последнее обновление». Для значительных изменений мы также можем отправить вам уведомление по электронной почте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности.

17. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или вы хотите осуществить свои права на конфиденциальность, пожалуйста, свяжитесь с нами:

18. Сфера применения

Мы предлагаем Сервис по всему миру и намеренно делаем его доступным для жителей ЕС/ЕЭЗ, Великобритании, Бразилии и Калифорнии, поэтому применяются четыре режима конфиденциальности: GDPR ЕС, UK GDPR (сохранённое право ЕС вместе с Data Protection Act 2018, рассматриваемое как имеющее тот же эффект, что и GDPR ЕС), бразильский LGPD и калифорнийский CCPA/CPRA. Мы используем GDPR как основу этой политики и отмечаем существенные различия по каждому режиму там, где они возникают. Применимы ли к нам количественные пороги CCPA — это деловой факт, остающийся на рассмотрении.

19. Автоматизированная обработка и обработка с использованием ИИ

Чтобы предоставлять Сервис, мы передаём необработанный пользовательский контент поставщикам ИИ: ваше аудио отправляется для преобразования речи в текст (OpenAI Whisper или путь Azure Speech при выборе), а ваша транскрипция и сообщения чата отправляются в модель ИИ (gpt-4o-mini) для резюме и чата по транскрипции. Наши системы могут подтвердить только то, что этот контент передаётся, но не то, как каждый поставщик обрабатывает его впоследствии. Поэтому мы не утверждаем, что ваш контент исключён из обучения моделей; следует исходить из того, что поставщик может использовать переданный контент для обучения моделей и может сохранять его, пока соглашение об обработке данных не установит иное.