Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Envixo Products Studio LLC ("Perusahaan", "kami", atau "milik kami") mengoperasikan SoundScript.AI ("Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Harap baca kebijakan ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dengan cara berikut:

Informasi Pribadi

Ketika Anda membuat akun, kami mengumpulkan alamat email dan kata sandi Anda (terenkripsi). Jika Anda berlangganan paket berbayar, pemroses pembayaran kami Stripe mengumpulkan informasi pembayaran Anda secara langsung - kami tidak menyimpan detail kartu kredit lengkap Anda.

Konten Audio

Ketika Anda menggunakan layanan transkripsi kami, kami memproses dan menyimpan file audio yang Anda unggah dan transkripsi yang dihasilkan. Unggahan yang dibuat sebelum Anda mendaftar dan tidak pernah ditautkan ke akun akan dihapus secara otomatis sekitar satu jam setelah melewati usia 24 jam. Setelah unggahan ditautkan ke akun Anda, kami menyimpannya hingga Anda menghapus akun agar layanan dapat memprosesnya kembali.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses Layanan, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP (untuk keamanan, pembatasan laju, dan pencegahan penipuan)
• Jenis dan versi browser
• Jenis perangkat dan sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di Layanan
• Alamat situs web rujukan

2. Dasar Hukum untuk Pemrosesan (GDPR)

Untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan yang Anda minta
• Kepentingan Sah: Pemrosesan untuk keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan
• Persetujuan: Ketika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk aktivitas pemrosesan tertentu
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan transkripsi
• Memproses transaksi Anda dan mengelola langganan Anda
• Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, dan pesan dukungan kepada Anda
• Menanggapi komentar, pertanyaan, dan permintaan layanan pelanggan Anda
• Memantau dan menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan Layanan
• Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis, penipuan, dan penyalahgunaan
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan kami

4. Layanan Pihak Ketiga

Kami membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga berikut yang membantu kami mengoperasikan Layanan:

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan dan melacak informasi tentang penggunaan Layanan Anda:

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Perhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas Layanan.

6. Penyimpanan Data

• File Audio dan Transkripsi: Unggahan yang tidak pernah ditautkan ke akun akan dihapus secara otomatis sekitar satu jam setelah melewati usia 24 jam. Setelah unggahan ditautkan ke akun Anda, kami menyimpannya hingga Anda menghapus akun. Setelah penghapusan akun, file audio yang disimpan pada penyedia penyimpanan objek kami dan catatan pelanggan Stripe saat ini tidak dihapus secara otomatis; hubungi support@soundscript.ai untuk menyelesaikan penghapusan data tersebut.
• Informasi Akun: Disimpan selama akun Anda aktif. Ketika Anda menghapus akun, catatan akun Anda dan transkripsi, langganan, paket jam, catatan penggunaan, serta pesan obrolan yang dimilikinya akan dihapus; file audio yang disimpan dan catatan pelanggan Stripe dapat bertahan setelah penghapusan, dan Anda dapat menghubungi support@soundscript.ai untuk menghapusnya.
• Catatan Pembayaran: Penyimpanan catatan pembayaran ditetapkan oleh penyedia pembayaran kami dan tidak terlihat dalam sistem kami sendiri; periode yang berlaku masih dalam peninjauan.
• Log Server: Penyimpanan log dan laporan kesalahan ditetapkan oleh penyedia kami dan tidak terlihat dalam sistem kami sendiri; periode yang berlaku masih dalam peninjauan.

7. Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di Amerika Serikat dan negara lain di mana penyedia layanan kami beroperasi. Negara-negara ini mungkin memiliki hukum perlindungan data yang berbeda dari negara tempat tinggal Anda. Untuk transfer dari EEA, kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa dan perlindungan yang sesuai lainnya untuk memastikan data Anda dilindungi.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan tindakan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan TLS/SSL
• Enkripsi data sensitif saat disimpan
• Penilaian dan pembaruan keamanan reguler
• Kontrol akses dan persyaratan autentikasi
• Pusat data yang aman dengan tindakan keamanan fisik

Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha untuk melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

9. Privasi Anak

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas dan tidak ditujukan untuk anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun di bawah 18 tahun. Persyaratan 18+ ini adalah pernyataan kontraktual dan tidak ditegakkan oleh gerbang verifikasi usia dalam kode kami; tidak ada bidang tanggal lahir atau pemeriksaan usia saat pendaftaran. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami di support@soundscript.ai.

10. Hak Privasi Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

Semua Pengguna

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Koreksi: Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat
• Penghapusan: Minta penghapusan data pribadi Anda. Penghapusan akun swalayan menghapus catatan basis data Anda, tetapi catatan pelanggan Stripe, file audio yang disimpan, dan profil analitik Anda dapat bertahan setelah penghapusan; hubungi kami untuk menyelesaikan penghapusan data tersebut.
• Memilih keluar: Saat ini tidak ada opsi keluar analitik dalam produk atau berhenti berlangganan pemasaran; kami menangani keberatan secara manual, jadi kirim email kepada kami untuk memilih keluar.

Penduduk Brasil memiliki hak yang secara luas setara di bawah LGPD. Permintaan ini dirutekan dengan cara yang sama, ke support@soundscript.ai, dan celah penanganan manual serta data yang bertahan yang sama seperti dijelaskan di atas juga berlaku.

13. Sinyal Do Not Track

Beberapa browser menyertakan fitur "Do Not Track". Layanan kami saat ini tidak merespons sinyal Do Not Track. Namun, Anda dapat memilih keluar dari pelacakan analitik dengan menggunakan ekstensi browser atau alat opt-out yang disediakan oleh mitra analitik kami.

14. Pemberitahuan Pelanggaran Data

Dalam hal terjadi pelanggaran data yang memengaruhi informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas pengatur yang berlaku sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Pemberitahuan akan diberikan dalam waktu 72 jam setelah mengetahui pelanggaran jika memungkinkan.

15. Pemberitahuan Merek Dagang

SoundScript.AI™ adalah merek dagang dari Envixo Products Studio LLC. Untuk informasi merek dagang lengkap, lihat Ketentuan Layanan kami.

16. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material apa pun dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Untuk perubahan signifikan, kami juga dapat mengirimkan pemberitahuan email kepada Anda. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

17. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:

18. Ruang Lingkup

Kami menawarkan Layanan secara global dan dengan sengaja membuatnya tersedia bagi penduduk UE/EEA, Inggris, Brasil, dan California, sehingga empat rezim privasi berlaku: EU GDPR, UK GDPR (hukum UE yang dipertahankan bersama dengan Data Protection Act 2018, diperlakukan sebagai memiliki efek yang sama dengan EU GDPR), LGPD Brasil, dan CCPA/CPRA California. Kami menggunakan GDPR sebagai tulang punggung kebijakan ini dan mencatat perbedaan material per rezim ketika muncul. Apakah ambang batas kuantitatif CCPA berlaku bagi kami adalah fakta bisnis yang masih dalam peninjauan.

19. Pemrosesan Otomatis dan AI

Untuk menyediakan Layanan, kami mengirimkan konten pengguna mentah ke penyedia AI: audio Anda dikirim untuk transkripsi ucapan-ke-teks (OpenAI Whisper, atau jalur Azure Speech saat dipilih), dan transkrip serta pesan obrolan Anda dikirim ke model AI (gpt-4o-mini) untuk ringkasan dan obrolan transkrip. Sistem kami hanya dapat memastikan bahwa konten ini dikirim, bukan bagaimana setiap penyedia menanganinya setelahnya. Oleh karena itu kami tidak mengklaim bahwa konten Anda dikecualikan dari pelatihan model; Anda harus berasumsi bahwa penyedia dapat menggunakan konten yang dikirimkan untuk melatih model dan dapat menyimpannya, sampai perjanjian pemrosesan data menetapkan sebaliknya.