গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

Envixo Products Studio LLC ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের", বা "আমাদের") SoundScript.AI ("পরিষেবা") পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি যখন আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন। অনুগ্রহ করে এই নীতি সাবধানে পড়ুন। পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা) সংগ্রহ করি। আপনি যদি একটি পেইড প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করেন, আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Stripe সরাসরি আপনার পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে - আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

অডিও বিষয়বস্তু

আপনি যখন আমাদের ট্রান্সক্রিপশন পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার আপলোড করা অডিও ফাইল এবং ফলস্বরূপ ট্রান্সক্রিপশনগুলি প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করি। সাইন আপ করার আগে করা যে আপলোডগুলি কখনও কোনও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হয় না, সেগুলি ২৪ ঘণ্টা পার হওয়ার প্রায় এক ঘণ্টা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। একবার কোনও আপলোড আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হয়ে গেলে, আমরা সেটি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত রাখি যাতে পরিষেবাটি তা পুনঃপ্রক্রিয়া করতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা (নিরাপত্তা, রেট সীমাবদ্ধতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• ডিভাইস ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং পরিষেবায় ব্যয় করা সময়
• রেফারিং ওয়েবসাইট ঠিকানা

২. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি (GDPR)

ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা (EEA) এর ব্যবহারকারীদের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
• বৈধ স্বার্থ: নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ
• সম্মতি: যেখানে আপনি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• ট্রান্সক্রিপশন পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করতে
• আপনাকে প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি, আপডেট এবং সহায়তা বার্তা পাঠাতে
• আপনার মন্তব্য, প্রশ্ন এবং গ্রাহক পরিষেবা অনুরোধের উত্তর দিতে
• পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহার নিদর্শন নিরীক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা, জালিয়াতি এবং অপব্যবহার সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং সমাধান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে

৪. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পরিষেবা পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে এমন নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি:

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা পরিষেবার আপনার ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং ট্র্যাক করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ অক্ষম করলে পরিষেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. ডেটা ধারণ

• অডিও ফাইল এবং ট্রান্সক্রিপশন: যে আপলোডগুলি কখনও কোনও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হয় না, সেগুলি ২৪ ঘণ্টা পার হওয়ার প্রায় এক ঘণ্টা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। একবার কোনও আপলোড আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হলে, আমরা সেটি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে, আমাদের অবজেক্ট-স্টোরেজ প্রদানকারীতে সংরক্ষিত অডিও ফাইল এবং Stripe গ্রাহক রেকর্ড আজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপসারিত হয় না; সেগুলির মুছে ফেলা সম্পূর্ণ করতে support@soundscript.ai-তে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং এর মালিকানাধীন ট্রান্সক্রিপশন, সাবস্ক্রিপশন, ঘণ্টা প্যাকেজ, ব্যবহার রেকর্ড ও চ্যাট বার্তা অপসারিত হয়; সংরক্ষিত অডিও ফাইল এবং Stripe গ্রাহক রেকর্ড মুছে ফেলার পরেও টিকে থাকতে পারে, এবং আপনি সেগুলি অপসারণের জন্য support@soundscript.ai-তে যোগাযোগ করতে পারেন।
• অর্থপ্রদান রেকর্ড: অর্থপ্রদান রেকর্ডের ধারণকাল আমাদের অর্থপ্রদান প্রদানকারী দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে দৃশ্যমান নয়; প্রযোজ্য সময়কাল পর্যালোচনাধীন রয়েছে।
• সার্ভার লগ: লগ এবং ত্রুটি-প্রতিবেদন ধারণকাল আমাদের প্রদানকারীদের দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে দৃশ্যমান নয়; প্রযোজ্য সময়কাল পর্যালোচনাধীন রয়েছে।

৭. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে যেখানে আমাদের পরিষেবা সরবরাহকারীরা পরিচালনা করে। এই দেশগুলিতে আপনার বসবাসের দেশের চেয়ে ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে। EEA থেকে স্থানান্তরের জন্য, আমরা ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্চুয়াল ক্লজ এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত তা নিশ্চিত করতে অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষার উপর নির্ভর করি।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• TLS/SSL ব্যবহার করে ট্রানজিটে ডেটা এনক্রিপশন
• বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং আপডেট
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রমাণীকরণ প্রয়োজনীয়তা
• শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সহ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার

তবে, ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% সুরক্ষিত নয়। আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করার চেষ্টা করার সময়, আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

পরিষেবাটি ১৮ বছর ও তদূর্ধ্ব বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য এবং শিশুদের প্রতি নির্দেশিত নয়, এবং আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচে কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এই ১৮+ প্রয়োজনীয়তা একটি চুক্তিভিত্তিক প্রতিনিধিত্ব এবং আমাদের কোডে কোনও বয়স-যাচাই গেট দ্বারা প্রয়োগ করা হয় না; কোনও জন্ম-তারিখ ক্ষেত্র বা সাইনআপ বয়স যাচাই নেই। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনও শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তবে অনুগ্রহ করে support@soundscript.ai-তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

সকল ব্যবহারকারী

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন
• সংশোধন: ভুল ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। স্ব-পরিষেবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনার ডেটাবেস রেকর্ডগুলি অপসারণ করে, কিন্তু আপনার Stripe গ্রাহক রেকর্ড, সংরক্ষিত অডিও ফাইল এবং বিশ্লেষণ প্রোফাইল মুছে ফেলার পরেও টিকে থাকতে পারে; সেগুলির মুছে ফেলা সম্পূর্ণ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্ট-আউট: আজ কোনও ইন-প্রোডাক্ট বিশ্লেষণ অপ্ট-আউট বা মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব নেই; আমরা আপত্তিগুলি ম্যানুয়ালি পরিচালনা করি, তাই অপ্ট আউট করতে আমাদের ইমেল করুন।

ব্রাজিলের বাসিন্দাদের LGPD-এর অধীনে ব্যাপকভাবে সমতুল্য অধিকার রয়েছে। এই অনুরোধগুলি একইভাবে support@soundscript.ai-তে পাঠানো হয়, এবং উপরে বর্ণিত একই ম্যানুয়াল-হ্যান্ডলিং ও অবশিষ্ট-ডেটা ঘাটতি প্রযোজ্য।

১৩. ডু নট ট্র্যাক সিগন্যাল

কিছু ব্রাউজার "ডু নট ট্র্যাক" বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করে। আমাদের পরিষেবা বর্তমানে ডু নট ট্র্যাক সিগন্যালে সাড়া দেয় না। তবে, আপনি ব্রাউজার এক্সটেনশন বা আমাদের বিশ্লেষণ অংশীদারদের দ্বারা সরবরাহিত অপ্ট-আউট সরঞ্জাম ব্যবহার করে বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

১৪. ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায়, আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে আপনাকে এবং যেকোনো প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। সম্ভব হলে লঙ্ঘন সম্পর্কে জানার ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

15. ট্রেডমার্ক বিজ্ঞপ্তি

SoundScript.AI™ হলো Envixo Products Studio LLC-এর একটি ট্রেডমার্ক। সম্পূর্ণ ট্রেডমার্ক তথ্যের জন্য, আমাদের সেবার শর্তাবলী দেখুন।

১৫. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন নীতি পোস্ট করে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে যেকোনো বস্তুগত পরিবর্তন আপনাকে অবহিত করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনাকে একটি ইমেইল বিজ্ঞপ্তিও পাঠাতে পারি। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

18. পরিধি

আমরা পরিষেবাটি বিশ্বব্যাপী প্রদান করি এবং ইচ্ছাকৃতভাবে এটি EU/EEA, UK, ব্রাজিল ও ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দাদের জন্য উপলব্ধ করি, তাই চারটি গোপনীয়তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য: EU GDPR, UK GDPR (Data Protection Act 2018-এর সাথে ধরে রাখা EU আইন, EU GDPR-এর সমান প্রভাবসম্পন্ন বলে গণ্য), ব্রাজিলীয় LGPD, এবং ক্যালিফোর্নিয়া CCPA/CPRA। আমরা এই নীতির মেরুদণ্ড হিসেবে GDPR ব্যবহার করি এবং যেখানে সেগুলি দেখা দেয় সেখানে প্রতি ব্যবস্থার উপাদানগত পার্থক্য উল্লেখ করি। CCPA-এর পরিমাণগত সীমা আমাদের উপর প্রযোজ্য কিনা তা একটি ব্যবসায়িক সত্য যা পর্যালোচনাধীন রয়েছে।

19. স্বয়ংক্রিয় ও AI প্রক্রিয়াকরণ

পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা কাঁচা ব্যবহারকারী সামগ্রী AI প্রদানকারীদের কাছে প্রেরণ করি: আপনার অডিও স্পিচ-টু-টেক্সট ট্রান্সক্রিপশনের জন্য পাঠানো হয় (OpenAI Whisper, অথবা নির্বাচিত হলে Azure Speech পথ), এবং আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট ও চ্যাট বার্তা সারাংশ ও ট্রান্সক্রিপ্ট চ্যাটের জন্য একটি AI মডেল (gpt-4o-mini)-তে পাঠানো হয়। আমাদের সিস্টেম কেবল নিশ্চিত করতে পারে যে এই সামগ্রী প্রেরিত হয়েছে, প্রতিটি প্রদানকারী পরবর্তীতে এটি কীভাবে পরিচালনা করে তা নয়। তাই আমরা দাবি করি না যে আপনার সামগ্রী মডেল প্রশিক্ষণ থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে; আপনার ধরে নেওয়া উচিত যে কোনও প্রদানকারী জমা দেওয়া সামগ্রী মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করতে এবং তা ধরে রাখতে পারে, যতক্ষণ না কোনও ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি অন্যথা প্রতিষ্ঠা করে।