Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Envixo Products Studio LLC ("nosotros", "nos", "nuestro" o el "Operador"), la entidad que opera el servicio de transcripción de audio SoundScript.AI (el "Servicio"). Al crear una cuenta, iniciar sesión, subir audio o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted acepta estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. El uso continuado del Servicio después de que publiquemos un cambio en estas Condiciones implica que acepta el cambio (véase Cambios en las Condiciones). Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe utilizar el Servicio.

2. Definiciones

Las palabras en mayúscula que figuran a continuación tienen significados específicos a lo largo de estas Condiciones:

• Servicio — la aplicación de transcripción de audio SoundScript.AI operada por Envixo Products Studio LLC, que incluye la subida de audio, la transcripción, el resumen con IA y el chat sobre la transcripción, y la exportación.
• Cuenta — la cuenta de usuario individual, con correo electrónico y contraseña, que registra para utilizar el Servicio. Las cuentas son individuales y de ámbito del titular; no existe ningún modelo de equipo, organización o cuenta compartida.
• Contenido del Usuario — el audio que sube y el contenido duradero que el Servicio genera y almacena en su nombre, incluidas las transcripciones, los resúmenes con IA y los mensajes que intercambia con la función de chat sobre la transcripción.
• Suscripción — un plan recurrente, facturado a través de Stripe, que otorga acceso al Servicio en un nivel con una asignación mensual de horas definida.
• Plan — un nivel de acceso (Pro o Business; el nivel legacy se conserva únicamente para los suscriptores existentes) definido por su asignación de horas y su intervalo de facturación.
• Uso Aceptable — las reglas de la sección Política de Uso Aceptable que rigen cómo puede y cómo no puede utilizar el Servicio.
• Propiedad Intelectual — las marcas, el software, los diseños y demás materiales propios del Operador y de sus licenciantes.
• Limitación de Responsabilidad — el límite contractual y la exclusión de la responsabilidad del Operador establecidos en la sección Limitación de Responsabilidad.
• Arbitraje — el proceso de resolución de disputas vinculante e individual descrito en la sección Resolución de Disputas (usuarios de EE. UU.).
• Derecho Aplicable — la ley que rige estas Condiciones, según se indica en la sección Derecho Aplicable y Jurisdicción.
• Resolución — la terminación de su acceso al Servicio, ya sea por usted o por el Operador.
• Garantía — cualquier promesa sobre la calidad o disponibilidad del Servicio; según se indica más abajo, el Servicio se presta TAL CUAL, sin garantía alguna.
• Indemnización — su obligación de defender y mantener indemne al Operador, según se establece en la sección Indemnización.
• Información Confidencial — información no pública divulgada por una parte a la otra en relación con el Servicio que esté marcada como confidencial o que razonablemente se entienda como tal.

3. Elegibilidad

Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar estas Condiciones. El Servicio está destinado únicamente a adultos; no prestamos el Servicio a sabiendas a menores. El Servicio no recopila fecha de nacimiento ni opera un control de edad automatizado en el registro, por lo que este requisito de edad mínima es una declaración contractual que usted nos hace, y no un valor que el Servicio verifique. Las cuentas son individuales: cada transcripción solo es accesible para la cuenta que la creó, y no existe ningún nivel de equipo, organización o cuenta compartida.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Para utilizar el Servicio crea una Cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña, y debe confirmar su dirección de correo electrónico con un código de un solo uso antes de poder utilizar el Servicio. El registro, la confirmación del correo electrónico (incluido el reenvío de un código) y el restablecimiento de la contraseña están disponibles a través de las rutas de cuenta del Servicio. Usted es responsable de sus credenciales y de toda la actividad realizada con su Cuenta, y se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar prontamente la información de tu cuenta
• Mantener la seguridad de tu contraseña y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado
• Notificarnos con prontitud en support@soundscript.ai si cree que se ha accedido a su Cuenta sin su autorización
• No compartir las credenciales de tu cuenta con terceros

Podemos limitar la frecuencia de acciones sensibles de la cuenta, como la verificación y el reenvío del código de confirmación, para proteger su Cuenta y el Servicio.

5. Descripción del Servicio

El Servicio le permite subir un archivo de audio y recibir una transcripción de texto. Cada subida está sujeta a un único límite estricto de tamaño de 1 GB; los archivos más grandes se rechazan. El Servicio acepta un conjunto fijo de tipos de archivo de audio (.mp3, .wav, .ogg, .m4a, .flac, .webm y .mp4); otros formatos se rechazan. La transcripción se realiza de forma asíncrona tras la subida. Además de la transcripción, el Servicio ofrece funciones asistidas por IA: puede generar un resumen con IA de su transcripción y responder a sus preguntas sobre una transcripción mediante una función de chat por transcripción, sujeta a un límite diario de mensajes. Estas funciones de IA dependen de proveedores de IA externos y se describen con más detalle en la sección Funciones Asistidas por IA. Puede exportar una transcripción completada en varios formatos —texto sin formato (el predeterminado), subtítulos SubRip (SRT), DOCX y PDF— que se seleccionan al descargar. La exportación de contenido completo está disponible para el titular de una transcripción completada. El Servicio utiliza más de un proveedor de transcripción e IA; las secciones Servicios de Terceros y Funciones Asistidas por IA constituyen la lista autorizada.

6. Suscripción, Facturación y Pago

Nuestras Suscripciones de pago están sujetas a las siguientes condiciones:

• Facturación: Toda la facturación es procesada por nuestro proveedor de pagos, Stripe; no almacenamos los datos completos de su tarjeta. Cada Plan corresponde a un nivel con una asignación mensual de horas definida y un intervalo de facturación (mensual o anual); los niveles Pro y Business pueden adquirirse, mientras que el nivel legacy se conserva únicamente para los suscriptores existentes. Al suscribirse, nos autoriza, a través de Stripe, a cargar su método de pago de forma recurrente por el Plan que seleccione, hasta que cancele.
• Pagos vencidos y horas adicionales: Si un pago falla, su Suscripción puede marcarse como vencida y el acceso puede limitarse hasta que el pago se realice correctamente. Los suscriptores del nivel Business también pueden adquirir paquetes puntuales de horas adicionales. El precio de cada Plan es el importe que se le muestra en el momento del pago a través de Stripe; ningún precio se fija en estas Condiciones.
• Reembolsos: No ofrecemos un periodo fijo de devolución de dinero. Los reembolsos, cuando se conceden, se gestionan a nuestra discreción previa solicitud a support@soundscript.ai; el Servicio no contiene ningún derecho de reembolso automatizado. Los impuestos aplicables y la facturación se gestionan a través de Stripe según su ubicación de facturación.

7. Pruebas Gratuitas

Si reúne los requisitos, puede iniciar una prueba gratuita que dura 3 días. La prueba es de un solo uso por Cuenta: una vez que la haya utilizado, no puede iniciar otra. Al finalizar la prueba, su Suscripción se convierte en un plan de pago y se carga automáticamente su método de pago, salvo que cancele antes de que finalice la prueba; si no hay ningún método de pago válido registrado al final de la prueba, la Suscripción se cancela. Revelamos las condiciones de la prueba y la conversión automática antes de que inicie la prueba, de modo que pueda cancelar a tiempo para evitar un cargo.

8. Cancelación y Resolución por el Usuario

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento a través del portal de facturación alojado por Stripe al que el Servicio le dirige. Una cancelación a través del portal de facturación se programa para que surta efecto al final de su periodo de facturación actual; su acceso continúa hasta que finalice ese periodo. No existe un botón independiente de "cancelar ahora" dentro de la aplicación: la cancelación se realiza a través del portal de facturación y luego se sincroniza de nuevo con su Cuenta. También puede eliminar su Cuenta por completo. Eliminar su Cuenta cancela su suscripción de Stripe y destruye de forma permanente e irreversible su Cuenta y sus registros asociados, incluidas sus transcripciones; la eliminación de la cuenta es un borrado definitivo, no un archivado. Tenga en cuenta que algunos objetos de audio almacenados y su registro de cliente en el proveedor de pagos pueden persistir tras la eliminación hasta que se borren manualmente; contacte con support@soundscript.ai si necesita confirmación de que se han eliminado los datos residuales.

9. Política de Uso Aceptable

Cuando utiliza el Servicio, se compromete a no:

• subir, transcribir o almacenar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de otra persona
• utilizar el Servicio con fines ilegales, dañinos o abusivos, o para procesar contenido de forma ilícita
• abusar del Servicio o sobrecargar su infraestructura más allá de la asignación de su plan
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio
• utilizar bots, rastreadores o medios automatizados no autorizados para acceder al Servicio
• eludir o intentar eludir los límites de frecuencia, los límites de uso o los controles de seguridad
• revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente el Servicio sin nuestro permiso por escrito

Algunas de estas reglas se aplican automáticamente: cada subida debe superar una comprobación antibots de Cloudflare Turnstile, las subidas se bloquean una vez que supera la asignación de horas de su nivel y determinadas acciones de la cuenta tienen un límite de frecuencia. Otras son obligaciones contractuales que aplicamos a posteriori mediante la suspensión y el proceso de retirada por derechos de autor. Podemos suspender o cancelar una Cuenta que infrinja esta política.

10. Contenido del Usuario y Propiedad de los Datos

Usted conserva la propiedad de su Contenido del Usuario: el audio que sube y las transcripciones, los resúmenes con IA y los mensajes de chat que el Servicio genera y almacena en su nombre. Su Contenido del Usuario es privado para su Cuenta: una transcripción solo es accesible para la cuenta que la creó, y el Servicio no dispone de ninguna función de uso compartido público, enlace compartible ni acceso de terceros para el Contenido del Usuario. Para operar el Servicio, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar su Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio, lo que incluye subir su audio a un almacenamiento de objetos duradero y transmitir su audio, transcripciones y mensajes de chat a los proveedores de IA externos que realizan la transcripción, el resumen y el chat. Esta licencia se limita a prestarle y mejorar el Servicio; abarca su audio así como las transcripciones y el texto de chat que el Servicio procesa, y no otorga ningún derecho a usar su contenido para entrenar modelos de IA. La licencia finaliza cuando elimina el Contenido del Usuario correspondiente o su Cuenta, con sujeción a la nota sobre datos residuales de la sección Cancelación y Resolución por el Usuario.

11. Propiedad Intelectual

Entre usted y nosotros, nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos sobre el Servicio, incluidos su software, su diseño y la marca denominativa "SoundScript.AI" (una solicitud de marca pendiente propiedad de Envixo Products Studio LLC). No puede utilizar nuestra marca de un modo que pueda causar confusión, y no recibe ninguna licencia sobre nuestra propiedad intelectual salvo el derecho limitado a utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones. Usted conserva la propiedad de su Contenido del Usuario y nos otorga únicamente la licencia limitada de procesamiento descrita en la sección Contenido del Usuario y Propiedad de los Datos, que abarca el audio, las transcripciones y el chat. El Servicio está construido con componentes de software de código abierto, que siguen sujetos a sus propias licencias; identificamos esos componentes por nombre y versión y no indicamos ningún identificador de licencia de código abierto específico en estas Condiciones hasta que cada uno se confirme a partir de la licencia publicada del componente.

12. Marcas Comerciales

La marca denominativa SoundScript.AI es propiedad de Envixo Products Studio LLC y es objeto de una solicitud de marca comercial pendiente ante la United States Patent and Trademark Office (USPTO) bajo la Nice International Classification of Goods and Services Clase 9 (software descargable para transcripción de audio) y 42 (software como servicio para transcripción de audio a texto). Todos los derechos sobre la marca SoundScript.AI, incluidos los logotipos asociados y la imagen comercial, están reservados por Envixo Products Studio LLC.

No puede utilizar el nombre SoundScript.AI, el logotipo ni ninguna marca confusamente similar de ninguna manera que pueda causar confusión, engañar o sugerir falsamente patrocinio, respaldo o afiliación con Envixo Products Studio LLC sin consentimiento previo por escrito.

13. Servicios de Terceros

Para prestar el Servicio, recurrimos a un conjunto definido de subencargados externos. La lista completa, verificada en el código, nombra a cada subencargado confirmado —OpenAI (que proporciona dos superficies, Whisper de voz a texto y gpt-4o-mini), Azure Speech-to-Text, DigitalOcean Spaces, Azure Blob Storage, Stripe, Cloudflare, Mixpanel, Google Tag Manager, Risenexa Leads, Risenexa Tracking, Honeybadger y el proveedor de correo electrónico SMTP— y se mantiene, con los datos compartidos y la finalidad de cada uno, en nuestro inventario de tratamiento de datos. Cuando utiliza el Servicio, los proveedores correspondientes tratan los datos necesarios para cumplir su función, como enviar su audio a un proveedor de transcripción o sus datos de pago a Stripe. Su uso de un proveedor externo a través del Servicio también puede estar sujeto a las propias condiciones de ese proveedor. El inventario antes referido es la lista autorizada de subencargados; el Servicio no utiliza ningún proveedor de analítica web más allá de los proveedores allí enumerados.

14. Derechos de Autor y DMCA

Dado que los usuarios suben y almacenan contenido a través del Servicio, operamos un proceso de notificación y retirada coherente con la Ley estadounidense de Derechos de Autor en el Milenio Digital (DMCA), 17 U.S.C. §512(c). Si usted es titular de derechos de autor (o está autorizado para actuar en nombre de uno) y cree que el contenido almacenado en el Servicio infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación de retirada por escrito que incluya: su firma física o electrónica; la identificación de la obra protegida cuya infracción se reclama; la identificación del material que se alega infractor e información razonablemente suficiente para localizarlo; sus datos de contacto; una declaración de que tiene la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado; y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de la notificación es exacta y de que está autorizado para actuar. Responderemos a las notificaciones válidas, podremos retirar o inhabilitar el acceso al material y, de conformidad con el §512(i), mantenemos y aplicamos de forma razonable una política para cancelar las cuentas de infractores reincidentes en las circunstancias adecuadas.

Agente de Derechos de Autor: support@soundscript.ai

15. Funciones Asistidas por IA

El Servicio utiliza proveedores de IA externos para realizar sus funciones principales y asistidas por IA. Su audio subido se envía a Whisper de OpenAI para la transcripción de voz a texto como proveedor principal y, en una vía secundaria de diarización, a Azure Speech-to-Text. El texto de su transcripción y sus mensajes de chat se envían a gpt-4o-mini de OpenAI para los resúmenes con IA y para la función de chat por transcripción. Estos proveedores de IA tratan su contenido únicamente para inferencia, es decir, para producir la transcripción, el resumen o la respuesta de chat que solicitó. La licencia de procesamiento que otorga en la sección Contenido del Usuario y Propiedad de los Datos es solo para inferencia y abarca su audio, transcripciones y chat; no otorga ningún derecho a nosotros ni a ningún proveedor a usar su contenido para entrenar modelos de IA, y no hacemos ninguna declaración sobre si un proveedor entrena de forma independiente con el contenido enviado o lo conserva. Las transcripciones, los resúmenes y las respuestas generados por IA pueden contener errores u omisiones; usted es responsable de revisarlos antes de basarse en ellos.

16. Renuncia de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta TAL CUAL y SEGÚN DISPONIBILIDAD, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que ninguna transcripción, resumen o salida de chat sea exacta o completa. No asumimos ningún compromiso de tiempo de actividad ni de nivel de servicio de ningún tipo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que algunas de estas exclusiones pueden no aplicarse a usted; véase la sección Disposiciones Generales para las protecciones obligatorias del consumidor que preservamos.

17. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada total derivada de o relacionada con el Servicio o estas Condiciones se limita al mayor de (a) los importes que nos haya pagado en los 12 months anteriores al hecho que origina la reclamación, o (b) US$100. Los importes que paga se determinan por el Plan que adquiere a través de Stripe; ninguna cifra monetaria fija distinta del mínimo de US$100 se indica en estas Condiciones. Por separado y adicionalmente al límite monetario, en la máxima medida permitida por la ley no somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, derivados de o relacionados con el Servicio, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños. Nada en esta sección limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia, por fraude, o conforme a las protecciones obligatorias del consumidor de la UE, el Reino Unido o Brasil. Su obligación de indemnización no está sujeta a este límite. Aplicamos un plazo contractual de prescripción de 1-year para presentar una reclamación únicamente en las jurisdicciones donde acortar el plazo legal de prescripción esté permitido, y preservamos los plazos obligatorios de prescripción del consumidor y legales en todos los demás casos.

18. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Operador y a sus directivos, administradores y empleados frente a cualquier reclamación de terceros, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: su Contenido del Usuario; su uso del Servicio en infracción de estas Condiciones; o su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero. Dado que su Contenido del Usuario es de su propiedad y bajo su control, esta indemnización es unilateral (de usted hacia nosotros). Cuando usted actúe como consumidor al amparo de las protecciones obligatorias de la UE, el Reino Unido o Brasil, esta indemnización se limita o puede no aplicarse en la medida en que dichas protecciones lo exijan (véase la sección Disposiciones Generales).

19. Suspensión y Resolución por el Operador

Podemos suspender o cancelar su Cuenta o su acceso al Servicio si infringe estas Condiciones, incluida la Política de Uso Aceptable, o cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, a otros usuarios o a terceros. Una suspensión la decide un operador autorizado y se registra en un registro de auditoría; una Cuenta suspendida se cierra la sesión y se bloquea para usar el Servicio en su siguiente solicitud, de modo que la suspensión surte efecto de inmediato. Cuando usted actúe como consumidor, cualquier resolución respeta las protecciones obligatorias de los contratos de consumo descritas en la sección Disposiciones Generales. Todas las disposiciones de estas Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución sobrevivirán, incluidas las disposiciones de propiedad, las renuncias de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

20. Derecho Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de California, sin atención a sus normas de conflicto de leyes. Con sujeción a la sección Resolución de Disputas y a las protecciones obligatorias del consumidor de la sección Disposiciones Generales, usted y nosotros acordamos que los tribunales estatales y federales situados en el Condado de San Francisco, California, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje. Si es consumidor en la UE, el Reino Unido o Brasil, puede tener derecho a entablar procedimientos ante los tribunales de su propio país de residencia, y nada de lo aquí dispuesto le priva de ese derecho.

21. Resolución de Disputas

Si es un usuario situado en los Estados Unidos, usted y nosotros acordamos que cualquier disputa derivada de o relacionada con el Servicio o estas Condiciones se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, administrado por un proveedor de arbitraje reconocido conforme a sus reglas de arbitraje de consumo entonces vigentes, en lugar de ante los tribunales, salvo que cualquiera de las partes pueda presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía si reúne los requisitos. En la medida permitida por la ley, usted y nosotros renunciamos a cualquier derecho a entablar o participar en una acción colectiva, conjunta o representativa; las disputas deben presentarse individualmente. Puede optar por excluirse de este acuerdo de arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas enviando una notificación por escrito a support@soundscript.ai en un plazo de 30 days desde que aceptó por primera vez estas Condiciones; si se excluye, le será aplicable el foro judicial de la sección Derecho Aplicable y Jurisdicción. Este acuerdo de arbitraje y renuncia a acciones colectivas se aplica únicamente a los usuarios de EE. UU. Si es consumidor en la UE, el Reino Unido o Brasil, no está obligado a someterse a arbitraje y conserva el pleno acceso a los tribunales; la renuncia a acciones colectivas es inejecutable frente a usted, según se describe en la sección Disposiciones Generales.

22. Cambios en las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en el Servicio o en los requisitos legales. Publicaremos las Condiciones actualizadas con una nueva fecha de vigencia y versión y, cuando un cambio sea sustancial, proporcionaremos un aviso previo razonable a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de que una versión actualizada entre en vigor significa que acepta las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo con un cambio, debe dejar de utilizar el Servicio y puede cancelar según se describe en la sección Cancelación y Resolución por el Usuario.

23. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no se considerará una renuncia a esos derechos.
• Acuerdo Completo: Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto al Servicio.
• Asignación: No puedes asignar o transferir estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

Protecciones obligatorias del consumidor (UE / Reino Unido / Brasil): Nada en estas Condiciones elimina ni limita los derechos que le correspondan en virtud de la legislación obligatoria de consumo que le sea aplicable. Los consumidores de la UE conservan las protecciones de la Directiva sobre los derechos de los consumidores (2011/83/EU) y de la Directiva sobre cláusulas abusivas (93/13/EEC); los consumidores del Reino Unido conservan las protecciones de la Consumer Rights Act 2015; y los consumidores de Brasil conservan las protecciones del Código de Defensa del Consumidor (Lei 8.078/1990). En la medida en que cualquier disposición de estas Condiciones entre en conflicto con una protección obligatoria del consumidor que le sea aplicable, prevalecerá esa protección obligatoria, y se preservan los plazos legales de prescripción que le sean aplicables.

24. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctanos en: